Delete your Double account
You can ask us to delete your Double account and the personal data linked to it at any time.
In the Double app
- Open the app and go to the Services tab, then Account.
- Sign in, then tap Delete my account.
- Confirm. We process the request within about 10 days.
Without the app
Email info@double.fashion from the address on your account with the subject "Delete my account". We will confirm by reply and process the request within about 10 days.
What is deleted: your profile (name, email, phone), saved addresses and order history linked to your account.
What we keep: records we are legally required to retain, such as invoices and tax records for past orders. These are kept only for the legally required period and are not used for marketing.
Удаление аккаунта Double
Вы можете в любой момент попросить нас удалить ваш аккаунт Double и связанные с ним персональные данные.
В приложении Double
- Откройте приложение: вкладка «Сервисы», затем «Аккаунт».
- Войдите и нажмите «Удалить мой аккаунт».
- Подтвердите. Запрос обрабатывается примерно 10 дней.
Без приложения
Напишите на info@double.fashion с адреса, указанного в аккаунте, с темой «Удалить мой аккаунт». Мы ответим подтверждением и обработаем запрос примерно за 10 дней.
Что удаляется: профиль (имя, email, телефон), сохранённые адреса и история заказов, связанные с аккаунтом.
Что сохраняется: записи, которые мы обязаны хранить по закону (счета и налоговые документы по прошлым заказам), только на установленный законом срок и без использования в маркетинге.
