Вопросы и ответы: примерка, доставка и оплата
Можно ли прийти в магазин?
Нет. DOUBLE — интернет-бутик, у нас нет магазина или шоурума. Адрес в Шардже — это юридический адрес компании Double FZC, а не магазин. Вместо этого ассистентка по примерке привезёт выбранные вещи к вашей двери в любой точке Дубая в тот же день. Заказать можно на сайте или в WhatsApp.
Как работает примерка дома?
Выберите вещи на сайте или в Instagram и отправьте нам модели и размеры в WhatsApp. Мы привезём их к вам в тот же день. Ассистентка по примерке подождёт, пока вы всё примеряете, до 45–60 минут, и поможет с посадкой и образом. Оплачиваете вы те вещи, которые оставляете.
Сколько вещей можно примерить?
Сколько угодно — ограничений нет. Если сомневаетесь между размерами, попросите привезти оба.
Куда и когда вы доставляете?
В любую точку Дубая, в день заказа, доставка до 3 часов ночи. Наша команда отвечает на сообщения с 10:00 до 03:00. В другие эмираты ОАЭ: доставка в тот же день при заказе до 13:00 (30 AED), без примерки.
Сколько стоит доставка?
Доставка бесплатна в стандартных зонах Дубая, если вы покупаете хотя бы одну вещь. Если после примерки ничего не выбрано, оплачивается услуга курьера — 100 AED. Доставка в отдалённые зоны может стоить 100 AED; менеджер заранее подтвердит стоимость. Подробнее — в условиях доставки.
Как можно оплатить?
Банковские карты Visa и Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Tabby (оплата частями) и наличные при доставке.
Как выбрать размер?
Посмотрите нашу таблицу размеров или напишите в WhatsApp свой рост и привычный размер — подскажем и можем привезти два размера на примерку.
Можно ли вернуть или обменять вещь?
После отъезда курьера мы не принимаем возврат и обмен по причине «передумала», цвета или размера, потому что вы примеряете каждую вещь заранее. О неверных, повреждённых или бракованных вещах нужно сообщить в течение 24 часов после доставки — мы отремонтируем, заменим, обменяем или вернём деньги. Подробности — в политике возврата.
Как оформить заказ?
Напишите нам в WhatsApp или в Instagram @double_i_dubai, или оформите заказ на сайте.
Контакты
WhatsApp: +971 58 516 1492
Instagram: @double_i_dubai
Email: info@double.fashion
